الشروط العامة للاستخدام والخدمة

آخر تحديث: مايو 2026

تحكم هذه الشروط استخدام الموقع والشروط التي تتيح بموجبها Gweva Legal Force، في الوكالة، خدمة تحويل الأموال لشبكة Ria. وهي لا تحلّ محلّ شروط Ria المنطبقة على عملية التحويل نفسها.

1.الغرض

تهدف هذه الشروط العامة إلى تحديد كيفية استخدام الموقع والشروط التي يمكن بموجبها للعميل أن يستفيد، عند شباك GLF، من خدمة تحويل الأموال المُشغَّلة عبر شبكة Ria. ويعني أي استخدام للخدمة القبول المسبق وغير المتحفِّظ لهذه الشروط.

2.المُشغِّل

يُشغَّل الموقع ونقطة الخدمة من قِبل المؤسسة الفردية Arnaud Franchini، التي تعمل تحت الاسم التجاري Gweva Legal Force («GLF»)، 70 Impasse du Bellay, 83700 Saint-Raphaël — SIRET 539 798 835 00051 — الهاتف 04 98 13 00 45 — البريد الإلكتروني guichet@gweva.fr.

3.طبيعة الخدمة ودور GLF

يشكّل تحويل الأموال خدمة دفع تقدّمها Ria، وهي مؤسسة دفع مرخّصة ومخوّلة لتقديم خدمات الدفع في فرنسا.

تتدخّل GLF حصرياً بصفتها نقطة خدمة شريكة لشبكة Ria. وبهذه الصفة، يقتصر دور GLF على:

• استقبال العميل وإعلامه؛
• التحقق من هوية الآمر بالتحويل؛
• إدخال أمر التحويل؛
• تحصيل الأموال لحساب Ria؛
• تسليم العميل إيصالاً بالعملية.

يُبرَم العقد المتعلق بعملية التحويل بين العميل وRia. وتخضع هذه العملية لـ شروط Ria المُبلَّغة للعميل، والتي يعود إليه الاطلاع عليها وقبولها قبل أي عملية. وفي حال وجود اختلاف بين هذه الشروط وشروط Ria، تكون الأخيرة هي الراجحة في كل ما يتعلق بعملية الدفع نفسها.

4.شروط الوصول إلى الخدمة

الخدمة مخصّصة للأشخاص الطبيعيين البالغين والمتمتعين بالأهلية القانونية. وتقديم وثيقة هوية سارية المفعول (بطاقة هوية وطنية أو جواز سفر أو تصريح إقامة) إلزامي لأي عملية.

بموجب اللوائح المتعلقة بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، يتعيّن على GLF التحقق من هوية الآمر بالتحويل، ويجوز لها طلب معلومات أو مستندات إضافية، لا سيما حول مصدر الأموال وسبب العملية.

يجوز لـ GLF، مثل Ria، رفض عملية أو تعليقها أو تأجيلها، لا سيما في حال الشك أو الاشتباه أو نقص المعلومات أو تجاوز السقف أو عدم الامتثال للوائح، دون أن يفتح ذلك الحق في تعويض. وتُطبَّق سقوف للمبالغ وفقاً للوائح ولقواعد شبكة Ria.

5.سير عملية التحويل

يُبلِغ العميل عند الشباك ببلد الوجهة والمبلغ المراد تحويله وبيانات المستفيد. وبعد التحقق والدفع، يُسلَّم للعميل رقم أو رمز تحويل. ويمكن للمستفيد عندئذٍ استلام الأموال حسب طريقة الاستلام المتاحة في بلد الوجهة (سحب نقدي أو إيداع في حساب بنكي أو محفظة هاتفية). وتعتمد مهل الإتاحة على الوجهة وطريقة الاستلام.

6.الأسعار والرسوم

تعتمد رسوم التحويل وسعر الصرف المنطبقان على بلد الوجهة والمبلغ المُحوَّل وطريقة الاستلام المختارة. ويُبلَّغ العميل بالمبلغ الدقيق للرسوم وبسعر الصرف قبل تأكيد العملية. ولا تُضمَن أي قائمة أسعار ثابتة؛ وقد تتغيّر الأسعار وفقاً لشروط Ria. ويتم الدفع نقداً عند الشباك.

7.الإلغاء والاسترداد

يجوز للعميل طلب إلغاء تحويل ما دامت الأموال لم تُتَح أو لم يسحبها المستفيد، وفقاً للطرق والمهل والشروط التي تحدّدها Ria. ويتم الاسترداد المحتمل وفقاً لهذه الشروط؛ وقد تظل بعض الرسوم مستحقة وفقاً لقواعد شبكة Ria.

بما أن الأمر يتعلق بخدمة دفع تُنفَّذ بناءً على طلب العميل، لا ينطبق أي حق في التراجع بمجرد إتمام التحويل.

8.استلام الأموال

لاستلام تحويل عند شباك GLF، يُقدِّم المستفيد وثيقة هوية سارية المفعول ورمز التحويل الذي أبلغه به المُرسِل. وتُسلَّم الأموال حسب الطريقة المحدّدة للعملية.

9.التزامات العميل

يضمن العميل دقة المعلومات التي يقدّمها. وهو المسؤول الوحيد عن عواقب أي خطأ في هوية المستفيد أو بياناته. ويلتزم العميل بعدم استخدام الخدمة لأغراض غير مشروعة أو احتيالية أو مخالفة للوائح.

10.المسؤولية

تتحمّل GLF الالتزامات الواقعة عليها بصفتها نقطة خدمة شريكة. أما تنفيذ خدمة الدفع — لا سيما المهل وتوفّر الأموال وعمل الشبكة والمؤسسة الدافعة — فيقع على عاتق Ria.

لا يمكن تحميل GLF المسؤولية عن أي تأخير أو تعليق أو عدم تنفيذ يُعزى إلى شبكة Ria أو المؤسسة الدافعة أو معلومات خاطئة أو ناقصة قدّمها العميل أو حالة قوة قاهرة.

11.البيانات الشخصية

تُعالَج البيانات الشخصية للعميل لأغراض تنفيذ الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية، لا سيما في مجال مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب. وتُحدَّد طرق المعالجة وحقوق العميل وسبل الطعن في الإشعارات القانونية للموقع.

12.الملكية الفكرية

الموقع ومكوّناته محمية بموجب قانون الملكية الفكرية. ويُحظر أي نسخ أو استغلال غير مصرّح به. وتظل علامات وشعارات «Ria» ملكاً لمالكها.

13.الشكاوى

يمكن توجيه أي شكوى تتعلق باستخدام الموقع أو بالاستقبال في نقطة الخدمة إلى GLF: بالبريد إلى 70 Impasse du Bellay, 83700 Saint-Raphaël، أو بالبريد الإلكتروني guichet@gweva.fr، أو هاتفياً على 04 98 13 00 45.

أما الشكاوى المتعلقة بتنفيذ عملية تحويل فتندرج ضمن خدمة الدفع؛ ويمكن رفعها إلى Ria وفقاً للطرق المنصوص عليها في شروط Ria.

14.القانون المُطبَّق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. وفي حال تعذّر التسوية الودية، يُرفَع أي نزاع يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها أمام المحاكم الفرنسية المختصة.